Política de privacidade
Esta política explica quais dados o site flavioquinalha.com.br trata, por que, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos. O site não pede nem guarda dados de saúde.
Vigência: a partir de 22 de outubro de 2026.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é a Maximed Serviços Médicos LTDA, CNPJ 13.748.920/0001-34, com endereço na Rua Fidêncio Ramos, 195, Vila Olímpia, São Paulo, SP, CEP 04551-010, responsável pelo site do Dr. Flávio Quinalha, cirurgião plástico em São Paulo (CRM-SP 103.485, RQE 42194).
Encarregado pelo tratamento de dados: contato pelo e-mail contato@flavioquinalha.com.br
2. O que este site não coleta
- O site não tem formulário, cadastro nem área de login.
- O site não pede, não recebe e não armazena dados de saúde, exames ou fotos.
- Dados de saúde só são tratados no atendimento médico (consulta, prontuário), fora do site, sob sigilo médico e regras próprias.
3. Quais dados o site trata
3.1 Dados técnicos de acesso
Ao abrir qualquer página, o servidor que hospeda o site registra dados técnicos da requisição, como endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema. Eles servem para entregar a página, manter o site seguro e investigar falhas.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15).
3.2 Cookies e tecnologias de medição (só com o seu aceite)
Com o seu aceite na faixa de cookies, o site carrega duas ferramentas de medição:
| Ferramenta | Empresa | Para quê |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Medir visitas, páginas mais lidas, origem do acesso e cliques, de forma agregada | |
| Pixel da Meta | Meta Platforms | Medir quem chegou ao site por anúncios e mostrar anúncios do Dr. Flávio a quem já visitou o site |
Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD).
As ferramentas de medição só são ativadas com o seu aceite. Sem aceite, nenhuma das duas é carregada, e o site funciona do mesmo jeito.
Cuidado com página de saúde: o pixel da Meta não é carregado nas páginas sobre procedimentos e condições de saúde, mesmo com o aceite. O público usado em anúncios é só “visitou o site”, sem distinguir assunto.
3.3 Cookie de preferência
O site guarda no seu navegador a sua escolha na faixa de cookies (aceitar ou recusar), para não perguntar de novo a cada página. Esse registro é necessário ao funcionamento da faixa e não identifica você.
Base legal: legítimo interesse.
3.4 Contato pelo WhatsApp
Ao tocar no botão de WhatsApp, você sai do site e abre uma conversa no WhatsApp, serviço da Meta, com a equipe da clínica. A mensagem já vem preenchida com o texto de agendamento e informa a página do site de onde você veio, para a equipe saber o assunto. Você pode editar ou apagar essa mensagem antes de enviar.
A partir daí, a clínica trata o seu nome, número e o que você escrever para responder, agendar e acompanhar o seu atendimento.
Base legal: procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
Se você decidir contar algo sobre a sua saúde na conversa, essa informação é dado sensível. Ela é usada só para o seu atendimento, por pessoas da equipe sob dever de sigilo, com base na tutela da saúde (art. 11, II, f, da LGPD).
3.5 E-mail
Se você escrever para contato@flavioquinalha.com.br, a clínica trata o seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem para responder.
Base legal: procedimentos preliminares a um contrato ou legítimo interesse, conforme o assunto.
4. Com quem os dados são compartilhados
Só com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:
| Quem | Papel |
|---|---|
| Vercel Inc. | Hospedagem do site |
| Google LLC | Google Analytics, se você aceitar |
| Meta Platforms Inc. | Pixel da Meta, se você aceitar, e o WhatsApp, se você iniciar conversa |
| Atem Digital | Agência que opera o site, a medição e os anúncios, sob contrato e só para essas finalidades |
| Sistema de gestão de atendimento da clínica | Registro do agendamento |
Os dados não são vendidos nem cedidos para outras finalidades. Podem ser entregues a autoridade pública quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Transferência para fora do Brasil
Vercel, Google e Meta processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias oferecidas por essas empresas.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso do servidor | 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet |
| Dados do Google Analytics | Pelo prazo de retenção configurado na ferramenta, de até 14 meses |
| Dados do pixel da Meta | Pelo prazo definido pela Meta nas regras dela |
| Escolha de cookies | Até você limpar o navegador ou mudar a escolha |
| Conversas de agendamento | Enquanto houver relação de atendimento e pelo prazo necessário a obrigações legais |
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e o que isso muda;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@flavioquinalha.com.br. A resposta vem em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Como mudar a sua escolha de cookies
Use o link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, para aceitar ou recusar a medição quando quiser. Você também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
9. Segurança
O site é servido só por conexão segura (HTTPS), não guarda senhas nem dados de pagamento e limita o acesso às ferramentas de medição às pessoas que operam o site.
10. Menores de idade
O site é voltado a adultos. Não tratamos de forma intencional dados de menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o site ou a lei mudarem. A data de vigência no topo indica a versão atual.